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Condiciones generales de venta
Términos y Condiciones de Uso – Librería Renart.
1. Términos y condiciones.
El acceso y uso al sitio web www.renart.com.mx, propiedad de Librería Renart, implica que el usuario acepta de manera expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones a través de medios electrónicos, conforme a lo establecido en Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de navegar o utilizar el sitio. El uso o visita del portal confiere al público la calidad de usuario, lo que conlleva la aceptación plena de las condiciones generales y particulares vigentes en el momento. Librería Renart podrá realizar modificaciones a estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario; es responsabilidad del usuario consultar y conocer dichas actualizaciones
2. Definiciones.
Para efectos de este documento, los términos “Librería Renart”, “el sitio”, “portal”, “usuario” y “usuarios” se refieren respectivamente a la empresa titular del sitio web, al espacio web www.renart.com.mx, a cualquier persona que acceda al portal, y al público en general que utiliza los servicios y productos ofrecidos.
3. Uso del sitio.
El usuario se compromete a utilizar el sitio y sus servicios únicamente con fines legítimos, respetando la integridad de la página y absteniéndose de realizar actividades fraudulentas, manipular identidades, acceder sin autorización o vulnerar la seguridad del sitio o de otros usuarios. El usuario será responsable de cualquier uso inadecuado o ilícito que haga del portal, incluyendo la difusión de información falsa o el intento de afectar el funcionamiento o reputación de Librería Renart.
4. Propiedad intelectual.
Todo el contenido publicado en www.renart.com.mx (incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos y software) pertenece a Librería Renart o sus proveedores y se encuentra protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial aplicables en México. Queda prohibida la reproducción, copia, distribución o modificación no autorizada de dichos materiales.
5. Privacidad y protección de datos.
La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás legislación vigente. Para más información sobre el uso de los datos, consulta el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.
6. Condiciones comerciales.
Todos los productos y servicios ofrecidos en www.renart.com.mx están sujetos a disponibilidad y a cambios sin previo aviso. Los precios y promociones aplican exclusivamente para compras realizadas a través del sitio web y pueden diferir de los ofrecidos en sucursal física. Librería Renart se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos vendidos y de cancelar órdenes en caso de errores evidentes o intentos de fraude.
7. Formas de pago.
El portal acepta como métodos de pago tarjetas bancarias (crédito y débito), transferencias SPEI, pagos en efectivo en puntos autorizados, PayPal y pagos directos en la sucursal de Librería Renart. Los pedidos que no sean liquidados según los plazos indicados o en un máximo de 48 hrs. podrán ser cancelados automáticamente. Para mayor certeza, los datos bancarios y de transacción son procesados bajo estándares nacionales e internacionales de seguridad reconocidos y medidas de protección de datos personales.
8. Envíos y entregas.
Los productos adquiridos mediante www.renart.com.mx se enviarán a la dirección proporcionada por el usuario:
- Calle.
- Número exterior e interior.
- Entre qué calles y referencias.
- Código postal.
- Colonia.
- Delegación o municipio.
- País.
- Estado de la República.
- Teléfono de contacto.
8. Bis. Servicio de entrega mismo día CDMX
Este servicio se encontrara disponible exclusivamente en la Ciudad de México y deberá cumplir con las siguientes condiciones:
Realizar y confirmar su compra antes de las 12:00 hrs del dia hábil en Atención. Después de este horario, todas las ordenes se despacharan al siguiente dia hábil.
Encontrarse en una de las zonas de cobertura de este servicio: Tlalpan, Coyoacán, Benito Juárez, Miguel Hidalgo, Magdalena Contreras, Álvaro Obregón, Gustavo A. Madero y Cuauhtémoc.
sujeto a la cobertura y tiempos estimados de la empresa de mensajería elegida. Librería Renart no será responsable por demoras atribuibles a causas externas, tales como condiciones climáticas, bloqueos, errores en la dirección proporcionada, o contingencias logísticas. El usuario deberá monitorear el estatus de su pedido y comunicarse en caso de incidencias a los canales oficiales de atención.
9. Cancelaciones y devoluciones.
Las órdenes pueden cancelarse antes de ser enviadas, solicitando la cancelación a través de los medios de contacto oficiales. Una vez procesado el envío, el reembolso aplicará únicamente al valor del producto, gastos de envío, para compras con costo de envio "estándar o incluido" se calculará un costo de $125.00 pesos m.n. por concepto de insumos, logística y coste de envio. o según la política vigente. Las devoluciones por defectos de origen, daño en transportación o errores de pedido deben notificarse en un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores a la recepción, conforme a los procedimientos publicados en el sitio web. El proceso de devolución requiere evidencia fotográfica y cumplirse en los tiempos establecidos para proceder a la reposición o reembolso.
10. Limitación de responsabilidad.
Librería Renart y sus proveedores no garantizan la disponibilidad continua ni la ausencia de errores en el funcionamiento de www.renart.com.mx. No serán responsables por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del sitio, errores en contenidos, interrupciones, virus informáticos, retrasos logísticos o cualquier incidencia externa que afecte la experiencia del usuario o la entrega de productos.
11. Vigencia y modificaciones.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Librería Renart, con efecto inmediato desde su publicación en www.renart.com.mx. El usuario es responsable de revisar periódicamente este documento para conocer las actualizaciones y disposiciones vigentes al momento de su compra o acceso.
12. Contacto.
Para dudas, aclaraciones, solicitudes de cancelación o devoluciones, el usuario puede comunicarse mediante correo electrónico a **atencionclientes@renart.com.mx**, o por medio de los canales oficiales publicados en el sitio web. Toda gestión deberá incluir el número de pedido y información relevante para agilizar la atención y respuesta.
Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad y Seguridad
Librería Renart es una marca registrada. Los precios y la disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso y sólo aplican para el portal www.renart.com.mx.
"Librería Renart" , con domicilio en Gabriel Mancera 259, Colonia Del Valle, Código Postal 03100, Ciudad de México, y portal de internet www.renart.com.mx, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la legislación mexicana vigente.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
- Verificar y confirmar su identidad.
- Atender y gestionar pedidos y pagos.
- Envío de productos y notificaciones relacionadas.
- Contacto, atención y seguimiento a solicitudes.
De forma adicional, sus datos podrán emplearse para fines voluntarios:
- Mercadotecnia, publicidad y promociones
- Mejorar la experiencia y preferencias de navegación
- Prospección comercial
Negarse a los fines voluntarios no afecta la prestación de servicios principales.
¿Qué datos personales utilizaremos?
Los datos personales tratados pueden incluir:
- Datos de identificación.
- Información de contacto.
- Datos de pago y bancarios (utilizados sólo para el cobro de productos).
- Preferencias literarias y de consumo.
¿Con quién compartimos su información?
Sus datos pueden ser compartidos, dentro o fuera de México, únicamente para fines indispensables del servicio:
- Instituciones financieras y procesadores de pago autorizados.
- Proveedores y empresas de mensajería encargadas de la entrega.
- Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
Licencia. Imágenes y contenido digital
El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.renart.com.mx exclusivamente para uso personal, queda prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.renart.com.mx para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de un representante de “Librería Renart”
Ejercicio de derechos ARCO
De acuerdo con la NLFPDPPP y la normativa vigente, usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales a través de:
- Correo electrónico: atencioncliente@renart.com.mx
Su solicitud será atendida conforme a los procedimientos establecidos, previa verificación de identidad. En algunos casos, por obligación legal, podría no ser posible la cancelación inmediata del tratamiento.
Revocación y limitación del uso
Puede revocar el consentimiento u oponerse al uso voluntario de sus datos enviando una petición por correo electrónico a la dirección anterior. Recuerde que la revocación podría afectar el acceso a algunos servicios, según corresponda.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, del servicio o de nuestras prácticas de privacidad. Las modificaciones se publicarán en www.renart.com.mx y serán notificadas por los medios de contacto proporcionados.
La aceptación del Aviso de Privacidad es necesaria para la adquisición de productos y servicios en Librería Renart. La negativa de uso para finalidades voluntarias no limitará el acceso a productos y servicios principales, salvo los que requieran expresamente dichos datos.
FAQ
Preguntas Frecuentes Librería Renart
¿Qué significa comprar en www.renart.com.mx?
Al comprar en nuestro sitio aceptas nuestras condiciones de uso y políticas de venta, envío y devoluciones.
¿Los precios son los mismos que en tienda?
No, los precios y promociones del sitio aplican exclusivamente para compras en línea y pueden cambiar sin previo aviso.
¿Todos los productos están disponibles de inmediato?
- Disponibles en almacén: se envían de inmediato tras la confirmación de pago.
- Preventas: se entregan a partir de la fecha oficial de publicación.
- Catálogo extendido: puede tardar al menos 3 días hábiles adicionales, ya que provienen de editoriales externas.
- Outlet/liquidación: cantidad limitada, sin cambios ni devoluciones.
¿Qué formas de pago se aceptan?
- Tarjetas de crédito y débito (Mercadopago / PayPal)
- SPEI y pagos en efectivo (Mercadopago/ Paypal)
- PayPal
- Pago directo en sucursal Librería Renart (Gabriel Mancera 259, CDMX)
Los pedidos no pagados en un máximo de 72 horas serán cancelados.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con empresas de mensajería externas. El cliente debe proporcionar información completa y correcta de envío. Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas externas como clima, tráfico o bloqueos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
- Antes del envío: Sí, con reembolso total a tu método original de pago.
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¿Qué pasa si recibo un libro dañado?
Debes avisarnos en un máximo de 5 días hábiles al correo atencionclientes@renart.com.mx , incluyendo fotos de la evidencia. Te enviaremos una guía de devolución y sustituiremos el producto o, en su defecto, te reembolsaremos.
¿Qué sucede si olvido recoger o reclamar mi pedido?
Los pedidos no reclamados en 3 meses serán considerados abandonados y se liberará la responsabilidad de Librería Renart.